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SPERIMENTAZIONE SERVIZIO RECLAMI/ELOGI AGENZIA ENTRATE

L’agenzia delle Entrate – Territorio di Firenze, è stata di recente scelta quale ufficio pilota per un nuovo servizio (anche on line) relativo al ricevimento di reclami / elogi / suggerimenti da parte dei Professionisti.

Per poter implementare e migliorare tale tipo di servizio, i Dirigenti dell’Agenzia stessa hanno chiesto ai Colleghi di predisporre una serie di istanze del genere, utilizzando sia il canale telematico, attraverso il sito dell’Agenzia stessa (seguendo le istruzioni riportate qui di seguito), sia attraverso il modello cartaceo che trovate allegato.

La procedura per effettuare il servizio di reclami / elogi / suggerimenti è la seguente:

si digita il link sotto riportato

https://assistenzamail.agenziaentrate.it/GestioneSegnalazioni/indirizzaFlussoInserimento.action

Una volta inserito il codice fiscale e, nella schermata successiva, i dati di mail e telefono, si inserisce il codice sulla destra e si invia.

A quel punto il sistema genera una mail che si riceve all'indirizzo di posta inserito nella comunicazione. Nella mail è riportato il link cui collegarsi per l'invio del suggerimento /reclamo/elogio.

Si scrive quanto voluto e si invia all'Agenzia

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